Exclusão de conta do Sal da Terra

Atualizado em 3 de novembro de 2026.

Solicitar pelo aplicativo

Abra Perfil no Sal da Terra e escolha a opção de exclusão da conta. Leia as informações apresentadas e confirme. O encerramento somente estará concluído quando o aplicativo mostrar essa confirmação. Uma falha, uma pendência ou a geração de um protocolo não significam exclusão concluída.

Solicitar sem entrar no aplicativo

Envie um e-mail para contato@easywaytecnologia.com.br com o assunto “Excluir conta Sal da Terra”. Informe o e-mail da conta e a igreja. Esse procedimento também pode ser utilizado quando você perdeu o acesso ao aplicativo.

Não envie senha, código de confirmação, token, CVV, cartão completo ou documentos na primeira mensagem. O atendimento indicará uma verificação proporcional de identidade por canal adequado antes de agir sobre a conta. A solicitação externa é feita por e-mail; esta página não executa uma exclusão automática.

Recorrências e outras pendências

Cancelar uma contribuição recorrente, remover um cartão, excluir a conta e desinstalar o aplicativo são operações diferentes. Se houver uma recorrência ativa, solicite o cancelamento em Contribuições, Recorrências e confira a confirmação. A cobrança que já foi iniciada pode continuar pendente de confirmação ou conciliação.

Responsabilidades de administração, arquivos pessoais, contratos ou operações em processamento podem exigir providências antes do encerramento. O aplicativo informa a pendência e um protocolo. Resolva a indicação e repita o pedido; um pedido bloqueado não vira exclusão automática. Se não conseguir resolver, envie o protocolo ao suporte.

Dados removidos

No encerramento confirmado, são removidos o acesso e as credenciais, os registros pessoais abrangidos pelo fluxo, o perfil opcional de CPF, telefone e endereço do pagador, a data de aniversário e os registros de mensagens de aniversário.

Na biblioteca, o nome dos empréstimos vinculados é substituído por “Pessoa removida”, conservando o histórico operacional do livro. Empréstimos registrados somente por nome precisam ser identificados junto à igreja.

Dados que podem ser conservados

Histórico financeiro, comprovantes, conciliação e evidências necessárias podem permanecer com acesso restrito enquanto exigidos por obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude ou exercício de direitos. Uma identidade técnica sem credenciais pode ficar vinculada a esses registros e não permite voltar a acessar a conta encerrada.

Cópias de segurança, auditoria e dados tratados pelo processador seguem os critérios e ciclos aplicáveis. A remoção do banco em uso não significa eliminação instantânea de todas as cópias de segurança ou dos dados que um prestador tenha de conservar legalmente. Não há prazo único para todas as categorias; o atendimento esclarece o critério aplicável ao pedido.

Acompanhar o pedido e exercer direitos

Informe o protocolo ao atendimento para acompanhar o resultado ou uma pendência. Os pedidos observam os prazos legais aplicáveis e a necessidade de verificação de identidade. Consulte a Política de Privacidade para conhecer finalidades, conservação e outros direitos, e a página de suporte para dúvidas.